Política de troca e devolução

CONTATO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Clique aqui para efetuar uma troca ou devolução.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A By Letícia Lage espera que você fique satisfeito com sua compra, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo.

*Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

TROCA

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja .

• As trocas poderão ser feitas em até 30 dias contados a partir do recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

• Nas trocas on-line, será gerado um voucher válido por 60 dias (2 meses) para ser usado em nosso site.

• O valor do frete da primeira troca é por nossa conta.

DEVOLUÇÃO

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja .

• Frisamos que o prazo para postagem do produto é de 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda.

• Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por um crédito no site da Loja ou a devolução integral do dinheiro.

•O valor do frete de retorno é por nossa conta.

PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO

• O prazo para postagem no Correio é de 7 dias úteis contados após a aprovação do pagamento.

PEDIDOS DE RETIRADA EM LOJA

• Por se tratar de um pedido sem contratação de frete, para troca e devolução o cliente deve se dirigir a loja física ou enviar o produto arcando com a responsabilidade e custos de transporte.

CONHEÇA NOSSAS OPÇÕES

TROCA EM LOJA FÍSICA

Vá até nossa loja física, localizada em Belo Horizonte, e leve seu(s) produto(s) com etiqueta, nota fiscal ou CPF do comprador.

REEMBOLSO

Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias. Ao final desse período, esta opção não será mais disponível, apenas a opção de voucher.
Caso você tenha optado pelo reembolso, assim que a devolução do pedido for aprovado em nosso sistema, enviaremos um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas,dependendo do seu banco.

VOUCHER PARA USO NO SITE

Uma forma mais fácil de trocar & devolver o seu pedido.
Aqui, sua troca ou devolução gera um crédito no site que podem ser usados em até 60 dias.

PRODUTO COM DEFEITO

• Para realizar a troca de seu produto em caso de defeito de fabricação, é necessário que ele esteja com etiqueta e sem sinal de uso.

• Assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente com defeito, será enviado um novo produto para seu endereço, sem a cobrança do frete. (Sujeito a disponibilidade de estoque)

•Caso seja constatado que não há defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço.

*Alertamos que a configuração ou não de “defeito” será avaliada e decidida por nossa equipe, e não consideramos como “defeito” os danos oriundos de má utilização, maus cuidados, ou degradação da peça.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.