Política de troca e devolução

CONTATO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Clique aqui para efetuar uma troca ou devolução.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A By Letícia Lage espera que você fique satisfeito com sua compra, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo.

*Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

TROCA

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja .

• As trocas poderão ser feitas em até 30 dias contados a partir do recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

• Nas trocas on-line, será gerado um voucher válido por 60 dias (2 meses) para ser usado em nosso site.

• O valor do frete da primeira troca é por nossa conta.

DEVOLUÇÃO

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja .

• Frisamos que o prazo para postagem do produto é de 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda.

• Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por um crédito no site da Loja ou a devolução integral do dinheiro.

•O valor do frete de retorno é por nossa conta.

PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO

• O prazo para postagem no Correio é de 7 dias úteis contados após a aprovação do pagamento.

PEDIDOS DE RETIRADA EM LOJA

• Por se tratar de um pedido sem contratação de frete, para troca e devolução o cliente deve se dirigir a loja física ou enviar o produto arcando com a responsabilidade e custos de transporte.

CONHEÇA NOSSAS OPÇÕES

TROCA EM LOJA FÍSICA

Vá até nossa loja física, localizada em Belo Horizonte, e leve seu(s) produto(s) com etiqueta, nota fiscal ou CPF do comprador.

REEMBOLSO

Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias. Ao final desse período, esta opção não será mais disponível, apenas a opção de voucher.
Caso você tenha optado pelo reembolso, assim que a devolução do pedido for aprovado em nosso sistema, enviaremos um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas,dependendo do seu banco.

VOUCHER PARA USO NO SITE

Uma forma mais fácil de trocar & devolver o seu pedido.
Aqui, sua troca ou devolução gera um crédito no site que podem ser usados em até 60 dias.

PRODUTO COM DEFEITO

• Para realizar a troca de seu produto em caso de defeito de fabricação, é necessário que ele esteja com etiqueta e sem sinal de uso.

• Assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente com defeito, será enviado um novo produto para seu endereço, sem a cobrança do frete. (Sujeito a disponibilidade de estoque)

•Caso seja constatado que não há defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço.

*Alertamos que a configuração ou não de “defeito” será avaliada e decidida por nossa equipe, e não consideramos como “defeito” os danos oriundos de má utilização, maus cuidados, ou degradação da peça.

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.